Публичная оферта
на оказание предоставление доступа к информационным материалам и оказание информационно-консультационных услуг.
Настоящий документ, постоянно размещенный по адресу https://filkovasvetlana.ru является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Фильковой Светланы Алексеевны ОГРНИП 322784700009460; ИНН 237400001849 (далее по тексту оферты — Исполнитель), заключить в порядке статей 435,437 Гражданского кодекса РФ смешанный договор на предоставление в доступе информационных материалов (лицензионный договор) и оказания информационно-консультационных услуг (возмездного оказания услуг) (далее по тексту оферты - Договор) с любым заинтересованным физическим лицом (далее по тексту оферты – Клиент).
Осуществляя оплату услуг, Клиент гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлен со стоимостью Услуг, указанных на Сайте Исполнителя.
На основании выше изложенного внимательно ознакомьтесь с текстом Оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом в документе, Вам предлагается отказаться от Услуг, предоставляемых Исполнителем, либо заключить индивидуальный договор на оказание Услуг.
1. Термины и определения.
1. В настоящей оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.1. Публичная оферта (далее по тексту - оферта) — данный документ, размещенный на сайте с доменным именем https://filkovasvetlana.ru
1.2. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие настоящей оферты Клиентом в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей оферты.
1.3. Клиент — лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Клиентом услуг Исполнителя по заключенному Договору.
1.4. Исполнитель — ИП Филькова Светлана Алексеевна, ИНН 237400001849, ОГРН 322784700009460, являющаяся владельцем сайта https://filkovasvetlana.ru и оказывающая на выбор Клиента информационно-консультационные услуги, информация о которых указана на сайта Исполнителя и в настоящем Договоре.
1.5. Сайт — совокупность размещенных в информационно-коммуникационной сети «Интернет» веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном, единым адресным пространством доменов, содержащих информацию, тексты, графические элементы, изображения, фото, видеоматериалы и иные результаты интеллектуальной деятельности, а также программы для ЭВМ, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем https://filkovasvetlana.ru
1.6. Услуги Исполнителя – предоставление Исполнителем на возмездной основе информационно-консультационных услуг в сфере потенциала человека и психологии в следующих формах:
1.6.1. консультации/психологические сессии (очная или в дистанционном формате) – практическое занятие Клиента и Исполнителя направленное на:
● помощь Исполнителя Клиенту в усвоении материала, а также проработки запроса или темы Клиента в сфере потенциала личности и психологии.
● создание условий для самостоятельного поиска Клиентом способов решений возникающий проблем по определенной тематике. Проводится сторонами в согласованных Сторонами дату и формате.
1.6.2. диагностический разбор – услуга, выражающаяся в консультационном содействии по выявлению, предупреждению, разрешению, преодолению проблем, нарушающих нормальную жизнедеятельность, а также направленная на саморазвитие, самореализацию и повышению качества жизни Клиента. Проводится сторонами в согласованном формате в течение 10 (десяти) дней с помощью инструментов и методик, определяемых Исполнителем самостоятельно исходя из его профессионального опыта и запроса Клиента.
1.6.3. Онлайн-курс Светланы Фильковой в доступе – сложный мультимедийный продукт состоящий из совокупности информационных материалов, аудиовизуальных произведений, их комбинаций, размещенных на Сайте Исполнителя или на иных ресурсах Исполнителя, сформированные в логически и структурно завершенную программу в виде связанных между собой вебинаров, видеолекций, статей, презентаций, изображений, иллюстраций и т.п. и предоставляемый Клиенту в доступе на условиях простой (неисключительной) лицензии.
1.6.4. Наставничество Светланы Фильковой – сопровождение Клиента в формате психологических сессий и предоставления иных информационно-консультационных услуг, оказываемые Исполнителем Клиенту за плату. Содержание и программа Наставничества определяется Исполнителем самостоятельно и состоит из психотерапевтических сессий, прямых эфиров, диагностических разборов и иных информационно-консультационных услуг, направленных на получение знаний и навыков в области потенциала человека и психологии согласно выбранного Тарифа. Подробное описание услуг, входящих в Наставничество, цена, сроки проведения и другая необходимая информация размещается Исполнителем на сайте https://filkovasvetlana.ru в соответствующем разделе, являющимся неотъемлемым приложением к настоящему договору или доводится письменно в ходе переписки между Клиентом и Исполнителем.
1.6.5. Информационные продукты — цифровые (электронные) товары (электронные книги, мастер-классы, интенсивы, вебинары, марафоны, практикумы, онлайн-курсы в доступе, а также консультационные разборы в текстовом и аудио визуальном формате на различные темы в сфере потенциала личности психологии), которые продаются дистанционно на Сайте Исполнителя https://filkovasvetlana.ru включая поддомены, созданные на его основе.
1.6.6. Мастер-класс, Интенсив, Марафон, Практикум - разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс дистанционно оказываемых Услуг, представляющий собой совокупность нескольких объединенных одной темой форматов Услуг, разработанных Исполнителем с целью передачи Клиенту информации, знаний и их отработки в области потенциала человека и психологии.
1.6.7. Мероприятия (дистанционно или в живом формате) – предоставление Клиенту возможности участвовать в тематических мероприятиях Исполнителя (тренинге, вебинаре, медитациях, прямых эфирах и т.д.) с обратной связью или без (и/или предоставление их записей) при выборе конкретных тарифов участия с предложением о проведении мероприятий (полное описание содержания мероприятий и сроки проведения указываются также на сайте Исполнителя).
1.6.8. Медитации – это различные оздоровительные психофизиологические практики, созданные Исполнителем, которые помогают Клиенту сделать сознание более ясным, понимать себя и управлять своим умом.
1.6.9. иные услуги, перечень которых указан на Сайте Исполнителя.
1.7. Прямой эфир – разновидность вебинара, проводимого в социальной сети Instagram в аккаунте Исполнителя, или на платформе Skype; Яндекс.Телемост или Zoom в режиме реального времени. Проведение эфира не обязывает Исполнителя и/или соисполнителя к обязательному разбору вопросов каждого из присутствующих. Выбор вопросов для ответов на них Исполнителем и/или Соисполнителем в прямом эфире производится случайным способом, определяемым Исполнителем и/или Соисполнителем самостоятельно.
1.8. Вебинар – интерактивная трансляция информационно-консультационной направленности в сфере потенциала личности и психологии, осуществляемая посредством удаленного доступа через сеть Интернет, проходящая в режиме реального времени и/или представленная Исполнителем Клиенту в виде записей видео-презентации, с комментариями Исполнителя. Обратная связь между Исполнителем и Клиентом по вопросам и темам вебинара осуществляется с использованием чата в Telegram/Whats App или иным доступным способом, согласованным между Сторонами.
1.9. Заявка – должным образом оформленный запрос Клиента на получение услуг, выбранных на Сайте в порядке, установленном в настоящем Договоре и согласно информации, размещенной на Сайте Исполнителя.
1.10. Тарифы (Пакет услуг) – определенные наборы (пакеты) информационно-консультационных услуг и доступов, опубликованные на сайте для выбора Клиентом, отличающиеся стоимостью в зависимости от конкретного состава услуг/доступов и их видов.
1.11. Результаты интеллектуальной деятельности (далее - РИД) – охраняемые законом произведения: аудиовизуальные произведения (видеоуроки, видео трансляции), лекции, программы онлайн-курса Исполнителя, чек-листы, шаблоны документов, шпаргалки, инструкции, таблицы, блок-схемы, презентации и другие материалы, перечень которых содержится в Программе курса и иных продуктах Исполнителя, изайн лендинга (одностраничного рекламного сайта), дизайн презентаций, тексты, видео и фотографии сайтов и аккаунтов Исполнителя и другие охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.
1.12. Автор - Индивидуальный предприниматель Филькова Светлана Алексеевна ОГРНИП 322784700009460; ИНН 237400001849, являющаяся автором онлайн-курса Светланы Фильковой; Наставничество Светланы Фильковой, а также иных продуктов, перечень которых указывается на Сайте Исполнителя, предоставляющая права на свои результаты интеллектуальной деятельности Клиенту в порядке и объеме, определенном Офертой.
1.13. Обратная связь – услуга в форме письменных или устных ответов на вопросы, осуществляется в виде ответов на вопросы посредствам мессенджера Telegramm и/или Whats App. Обратная связь предоставляется при условии ее наличия на выбранном Клиентом Тарифе.
1.14. Права на РИД (лицензионное соглашение) - предоставляемое Исполнителем Клиенту право на использование материалов онлайн-курсов или иных информационных продуктов Исполнителя, на условиях неисключительной лицензии (без права сублицензирования) способами, в пределах срока и на территории, определенной в Оферте.
1.15. Программное обеспечение (ПО) – браузер (InternetExplorer, FireFox, GoogleChrome и аналогичные) и иные программы, необходимые для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, а также для передачи, хранения, обработки предоставляемой Исполнителем информации и материалов. Клиент обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
1.16. Электронная корреспонденция — электронные сообщения, документы, копии документов или иных материальных носителей, содержащих информацию, а также любая другая информация, передаваемая посредством электронных средств связи (через Email рассылку, SMS-оповещение, сообщения в мессенджеры Telegram, WhatsApp и т.д.).
1.17. Чат — закрытый канал и чат в мессенджере Telegram, WhatsApp, предназначенный для обмена сообщениями между Клиентами и Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
1.18. Доступ к Чату — сообщение, направляемое Исполнителем Клиенту, путем электронного письма и/или сообщения в мессенджер на номер телефона, предоставленного Клиентом при акцепте Оферты для доступа в Чат.
1.19. Задания – задания, предоставленные Исполнителем Клиенту для самостоятельного выполнения, направленные на повышение качества и эффективности усвоения полученной от Исполнителя в ходе Наставничества информации. Описание, требования к выполнению задания и сроки сдачи размещаются Исполнителем в закрытом чате Telegram.
1.20. Куратор — определяемый(-е) Исполнителем специалист(-ы), который(-е) помогают Исполнителю на онлайн-курсе при предоставлении обратной связи.
1.21. Смешанный договор – договор, содержащий существенные и иные условия лицензионного договора и договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг, и признаваемый заключенным в момент поступления на расчетный счет Исполнителя денежных средств от Клиента для оплаты Услуг.
1.22. Банк-партнер — банк или кредитная организация (кредитный брокер), которые перечисляют на счет Исполнителя стоимость выбранной услуги в интересах Клиента на основании заключенного между банком-партнером или кредитной организацией (кредитным брокером) и Клиентом договора.
2. Иные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством РФ и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
2.1. Документ является официальным предложением Исполнителя (офертой) заключить на условиях, изложенных в настоящей оферте договор, который содержит существенные условия лицензионного договора и договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту Договор).
2.2. Совершение акцепта, влекущее заключение Договора между Исполнителем и Клиентом, осуществляется путем совершения Клиентом нижеперечисленных действий:
● отправки сообщения Исполнителю (в том числе «боту» и/или по номеру телефона) с помощью мессенджера Telegram/Whatsapp и предоставления своих данных для покупки Курса и иных продуктов Исполнителя. Заявка и/или запрос однозначно идентифицирует лицо, её подавшего, как Клиента;
● ознакомление Клиента с условиями Оферты на Сайте Исполнителя по адресу: https://filkovasvetlana.ru/oferta
● оплаты услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты в размере установленном Тарифами, информация о которых указана на Сайте Исполнителя https://filkovasvetlana.ru
2.3. Договор заключенный Клиентом путем акцепта настоящей Оферты не требует обязательного скрепления печатями и/или подписания Клиентом и Исполнителем (далее - Стороны), сохраняя при этом полную юридическую силу.
2.4. Все вопросы, не урегулированные настоящей публичной офертой, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Клиент заверяет и гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем и достиг возраста 18 лет; не состоит на учете у психиатра, психолога, психотерапевта, не проходит курс психотерапии; не страдает психологическими/психическими расстройствами, затяжными депрессиями; не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ
3.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется обеспечить Клиенту на возмездной основе предоставление доступа к информационным материалам Курса и/или иным Информационным Продуктам Исполнителя, а также оказать информационно-консультационные услуги в форме Наставничества или иные услуги, перечень которых указан на Сайте Исполнителя https://filkovasvetlana.ru, на условиях выбранного Тарифа и обеспечить создание среды для общения с другими Клиентами ( далее – услуги), а Клиент – принять и оплатить такой доступ или услуги.
3.2. Точный перечень услуг и объем передаваемых информационных материалов (содержание Курса или иных Информационных продуктов), срок доступа к информационным материалам, стоимость в зависимости от выбранного Тарифа, форма регистрации (заявки), а также иные существенные условия доступа размещены на Сайте Исполнителя и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.3. Клиент самостоятельно знакомится с описанием Услуг, их ценой, условиями приобретения и способом доставки на Сайте. По итогам ознакомления с информацией на Сайте Клиент обязуется выбрать необходимую Услугу.
3.4. Клиент подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, длительности, порядке оказания и характеристике Услуг.
3.5. Информация и иные материалы, в том числе, аудио и видеозаписи, предоставленные Клиенту Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, предоставляются исключительно для личного использования Клиентом на условиях простой неисключительной лицензии (пп. 1 п. 1 ст. 1236 ГК РФ). Оплата за предоставление простой (неисключительной) лицензии включена в цену предоставления доступа. В случае, если Клиент допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки в виде штрафа, размер которого указан в п. 10.7. Договора, а также на него может распространяться гражданская, административная или уголовная ответственность согласно действующему законодательству в сфере интеллектуальной собственности. Клиент признает, что все комментарии, оставленные им или другими участниками на Сайте Исполнителя, либо закрытом Чате, становятся частью материалов Исполнителя, и к ним применяются все положения по охране интеллектуальной собственности, изложенные в настоящем Договоре.
3.6. Исполнитель имеет право изменять объем оказываемых услуг, их стоимость, а также условия данной Оферты, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в общедоступном для ознакомления с этими документами месте, а также на Сайте Исполнителя, не менее чем за 1 (один) рабочий день до их ввода в действие. При этом данные изменения не распространяют свое действие на Клиентов, оплативших Услуги до даты ввода в действие изменений.
3.7. Настоящий Договор имеет силу акта об оказании Услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта.
3.8. Усвоение и изучение информационных материалов осуществляется Клиентом самостоятельно.
3.9. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), об оказании услуг (глава 39), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
3.10. Клиент подтверждает, что результатом услуг в рамках заключенного путем акцепта настоящей оферты Договора, будут являться действия Исполнителя по информированию, получения консультации/сессии и предоставления Клиенту доступа к информационным продуктам Исполнителя в специализированной сфере знаний (потенциала человека и психологии), согласно выбранной Клиентом Услуги.
3.11. Вопросы обработки персональных данных регулируются следующим документом Исполнителя: Политикой в отношении обработки персональных данных.
4.1. Клиент самостоятельно выбирает и знакомится с информацией об Услугах и их стоимостью. В случае согласия со стоимостью и условиями оказания Услуг, Клиент подает заявку на оказание услуг любым из указанных в 4.2. настоящего Договора способом.
4.2. Заказ Клиента может быть оформлен им самостоятельно на Сайте путем:
● заполнения специальной формы, присутствующей на странице Сайта с описанием Услуги: https://filkovasvetlana.ru
● по номеру телефона Исполнителя +7-911-827-87-40 (строго с 10:00-19:00 по МСК) – мессенджеры WhatsApp или Telegram;
● написав в личные сообщения аккаунта Исполнителя в социальной сети Instagram (аккаунт: @mogu_sebe_pozvolittt).
4.3. При оформлении и направлении заявки Клиент обязуется предоставить следующую информацию:
● выбрать на сайте Исполнителя Услугу;
● ФИО Клиента;
● адрес электронной почты и номер телефона Клиента;
● способ коммуникации (мессенджер и/или электронная почта);
● суть запроса и дополнительные вопросы, если таковые есть.
По запросу Исполнителя возможно предоставление дополнительной информации.
4.4. Исполнитель вправе аннулировать Заказ Клиента, по которому не указаны данные, закрепленные в п. 4.3. настоящего Договора.
5.1. Стоимость доступа к каждому конкретному Курсу и/или Информационным материалам, а также стоимость Наставничества и оказываемых Исполнителем иных информационно-консультационных услуг публикуются на Сайте Исполнителя https://filkovasvetlana.ru или иным возможным способом и формах, включая публикацию на иных Ресурсах Исполнителя, а также может быть согласована в ходе переписки. Клиент также может запросить письменно информацию о стоимости услуг у Исполнителя.
5.2. Оплата выбранной услуги производится Клиентом путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя, указанный в реквизитах настоящего Договора, в размере 100% предоплаты стоимости Услуги.
5.3. Обязательства Клиента по оплате считаются исполненными с даты поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Клиенту не предоставляются услуги до момента их оплаты.
5.4. Стоимость услуг Исполнителя не облагается НДС, в связи с применением Исполнителем специального налогового режима - налог на профессиональный доход. Стоимость услуг устанавливается в российских рублях.
5.5. Оплата услуг Исполнителя осуществляется одним из следующих способов:
5.5.1. Внесение оплаты посредством заполнения заявки и проведение оплаты на Сайте Исполнителя.
5.5.2. Безналичным переводом на расчетный счет или на банковскую карту Исполнителя посредством получения Клиентом ссылки на оплату.
5.5.3. Возможна банком-партнёром или иным банком, или кредитной организацией на основании договора, заключенного с Клиентом.
5.5.4. Иными способами, актуальными и действующими на момент оплаты Клиентом услуг
5.6. Оплата может осуществляться Клиентом за счет:
● денежных средств, предоставляемых Клиенту на условиях рассрочки банком-партнером, платежной системы с которой сотрудничает Исполнитель ООО «Продамус» или иной кредитной организацией/кредитным брокером на срок, согласованный между такой кредитной организацией/кредитным брокером и Клиентом. В этом случае, обязательства по оплате следует считать исполненными с даты перечисления Банком-Партнером на счет Исполнителя необходимой денежной суммы.
5.7. В случае расторжения Клиентом Договора, возврат денежных средств осуществляется в сроки и порядке, определенном разделом 9 Договора за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата, перечень которых указывается в п. 9.6. Договора. Исполнитель возвращает только своё вознаграждение (из расчета поступившей денежных средств на счет Исполнителя) и не возмещает проценты\расходы, понесенные Клиентом при заключении договора для оплаты Наставничества с банком-партнером или третьими лицами — посредниками.
5.8. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет или карту Исполнителя. Оплата услуг Клиентом считается безоговорочным акцептом настоящей Оферты, не зависимо от размера переведенной суммы.
Осуществляя оплату услуг, Клиент гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлен со стоимостью Услуг, указанных на Сайте Исполнителя.
На основании выше изложенного внимательно ознакомьтесь с текстом Оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом в документе, Вам предлагается отказаться от Услуг, предоставляемых Исполнителем, либо заключить индивидуальный договор на оказание Услуг.
1. Термины и определения.
1. В настоящей оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.1. Публичная оферта (далее по тексту - оферта) — данный документ, размещенный на сайте с доменным именем https://filkovasvetlana.ru
1.2. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие настоящей оферты Клиентом в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей оферты.
1.3. Клиент — лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Клиентом услуг Исполнителя по заключенному Договору.
1.4. Исполнитель — ИП Филькова Светлана Алексеевна, ИНН 237400001849, ОГРН 322784700009460, являющаяся владельцем сайта https://filkovasvetlana.ru и оказывающая на выбор Клиента информационно-консультационные услуги, информация о которых указана на сайта Исполнителя и в настоящем Договоре.
1.5. Сайт — совокупность размещенных в информационно-коммуникационной сети «Интернет» веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном, единым адресным пространством доменов, содержащих информацию, тексты, графические элементы, изображения, фото, видеоматериалы и иные результаты интеллектуальной деятельности, а также программы для ЭВМ, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем https://filkovasvetlana.ru
1.6. Услуги Исполнителя – предоставление Исполнителем на возмездной основе информационно-консультационных услуг в сфере потенциала человека и психологии в следующих формах:
1.6.1. консультации/психологические сессии (очная или в дистанционном формате) – практическое занятие Клиента и Исполнителя направленное на:
● помощь Исполнителя Клиенту в усвоении материала, а также проработки запроса или темы Клиента в сфере потенциала личности и психологии.
● создание условий для самостоятельного поиска Клиентом способов решений возникающий проблем по определенной тематике. Проводится сторонами в согласованных Сторонами дату и формате.
1.6.2. диагностический разбор – услуга, выражающаяся в консультационном содействии по выявлению, предупреждению, разрешению, преодолению проблем, нарушающих нормальную жизнедеятельность, а также направленная на саморазвитие, самореализацию и повышению качества жизни Клиента. Проводится сторонами в согласованном формате в течение 10 (десяти) дней с помощью инструментов и методик, определяемых Исполнителем самостоятельно исходя из его профессионального опыта и запроса Клиента.
1.6.3. Онлайн-курс Светланы Фильковой в доступе – сложный мультимедийный продукт состоящий из совокупности информационных материалов, аудиовизуальных произведений, их комбинаций, размещенных на Сайте Исполнителя или на иных ресурсах Исполнителя, сформированные в логически и структурно завершенную программу в виде связанных между собой вебинаров, видеолекций, статей, презентаций, изображений, иллюстраций и т.п. и предоставляемый Клиенту в доступе на условиях простой (неисключительной) лицензии.
1.6.4. Наставничество Светланы Фильковой – сопровождение Клиента в формате психологических сессий и предоставления иных информационно-консультационных услуг, оказываемые Исполнителем Клиенту за плату. Содержание и программа Наставничества определяется Исполнителем самостоятельно и состоит из психотерапевтических сессий, прямых эфиров, диагностических разборов и иных информационно-консультационных услуг, направленных на получение знаний и навыков в области потенциала человека и психологии согласно выбранного Тарифа. Подробное описание услуг, входящих в Наставничество, цена, сроки проведения и другая необходимая информация размещается Исполнителем на сайте https://filkovasvetlana.ru в соответствующем разделе, являющимся неотъемлемым приложением к настоящему договору или доводится письменно в ходе переписки между Клиентом и Исполнителем.
1.6.5. Информационные продукты — цифровые (электронные) товары (электронные книги, мастер-классы, интенсивы, вебинары, марафоны, практикумы, онлайн-курсы в доступе, а также консультационные разборы в текстовом и аудио визуальном формате на различные темы в сфере потенциала личности психологии), которые продаются дистанционно на Сайте Исполнителя https://filkovasvetlana.ru включая поддомены, созданные на его основе.
1.6.6. Мастер-класс, Интенсив, Марафон, Практикум - разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс дистанционно оказываемых Услуг, представляющий собой совокупность нескольких объединенных одной темой форматов Услуг, разработанных Исполнителем с целью передачи Клиенту информации, знаний и их отработки в области потенциала человека и психологии.
1.6.7. Мероприятия (дистанционно или в живом формате) – предоставление Клиенту возможности участвовать в тематических мероприятиях Исполнителя (тренинге, вебинаре, медитациях, прямых эфирах и т.д.) с обратной связью или без (и/или предоставление их записей) при выборе конкретных тарифов участия с предложением о проведении мероприятий (полное описание содержания мероприятий и сроки проведения указываются также на сайте Исполнителя).
1.6.8. Медитации – это различные оздоровительные психофизиологические практики, созданные Исполнителем, которые помогают Клиенту сделать сознание более ясным, понимать себя и управлять своим умом.
1.6.9. иные услуги, перечень которых указан на Сайте Исполнителя.
1.7. Прямой эфир – разновидность вебинара, проводимого в социальной сети Instagram в аккаунте Исполнителя, или на платформе Skype; Яндекс.Телемост или Zoom в режиме реального времени. Проведение эфира не обязывает Исполнителя и/или соисполнителя к обязательному разбору вопросов каждого из присутствующих. Выбор вопросов для ответов на них Исполнителем и/или Соисполнителем в прямом эфире производится случайным способом, определяемым Исполнителем и/или Соисполнителем самостоятельно.
1.8. Вебинар – интерактивная трансляция информационно-консультационной направленности в сфере потенциала личности и психологии, осуществляемая посредством удаленного доступа через сеть Интернет, проходящая в режиме реального времени и/или представленная Исполнителем Клиенту в виде записей видео-презентации, с комментариями Исполнителя. Обратная связь между Исполнителем и Клиентом по вопросам и темам вебинара осуществляется с использованием чата в Telegram/Whats App или иным доступным способом, согласованным между Сторонами.
1.9. Заявка – должным образом оформленный запрос Клиента на получение услуг, выбранных на Сайте в порядке, установленном в настоящем Договоре и согласно информации, размещенной на Сайте Исполнителя.
1.10. Тарифы (Пакет услуг) – определенные наборы (пакеты) информационно-консультационных услуг и доступов, опубликованные на сайте для выбора Клиентом, отличающиеся стоимостью в зависимости от конкретного состава услуг/доступов и их видов.
1.11. Результаты интеллектуальной деятельности (далее - РИД) – охраняемые законом произведения: аудиовизуальные произведения (видеоуроки, видео трансляции), лекции, программы онлайн-курса Исполнителя, чек-листы, шаблоны документов, шпаргалки, инструкции, таблицы, блок-схемы, презентации и другие материалы, перечень которых содержится в Программе курса и иных продуктах Исполнителя, изайн лендинга (одностраничного рекламного сайта), дизайн презентаций, тексты, видео и фотографии сайтов и аккаунтов Исполнителя и другие охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.
1.12. Автор - Индивидуальный предприниматель Филькова Светлана Алексеевна ОГРНИП 322784700009460; ИНН 237400001849, являющаяся автором онлайн-курса Светланы Фильковой; Наставничество Светланы Фильковой, а также иных продуктов, перечень которых указывается на Сайте Исполнителя, предоставляющая права на свои результаты интеллектуальной деятельности Клиенту в порядке и объеме, определенном Офертой.
1.13. Обратная связь – услуга в форме письменных или устных ответов на вопросы, осуществляется в виде ответов на вопросы посредствам мессенджера Telegramm и/или Whats App. Обратная связь предоставляется при условии ее наличия на выбранном Клиентом Тарифе.
1.14. Права на РИД (лицензионное соглашение) - предоставляемое Исполнителем Клиенту право на использование материалов онлайн-курсов или иных информационных продуктов Исполнителя, на условиях неисключительной лицензии (без права сублицензирования) способами, в пределах срока и на территории, определенной в Оферте.
1.15. Программное обеспечение (ПО) – браузер (InternetExplorer, FireFox, GoogleChrome и аналогичные) и иные программы, необходимые для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, а также для передачи, хранения, обработки предоставляемой Исполнителем информации и материалов. Клиент обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
1.16. Электронная корреспонденция — электронные сообщения, документы, копии документов или иных материальных носителей, содержащих информацию, а также любая другая информация, передаваемая посредством электронных средств связи (через Email рассылку, SMS-оповещение, сообщения в мессенджеры Telegram, WhatsApp и т.д.).
1.17. Чат — закрытый канал и чат в мессенджере Telegram, WhatsApp, предназначенный для обмена сообщениями между Клиентами и Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
1.18. Доступ к Чату — сообщение, направляемое Исполнителем Клиенту, путем электронного письма и/или сообщения в мессенджер на номер телефона, предоставленного Клиентом при акцепте Оферты для доступа в Чат.
1.19. Задания – задания, предоставленные Исполнителем Клиенту для самостоятельного выполнения, направленные на повышение качества и эффективности усвоения полученной от Исполнителя в ходе Наставничества информации. Описание, требования к выполнению задания и сроки сдачи размещаются Исполнителем в закрытом чате Telegram.
1.20. Куратор — определяемый(-е) Исполнителем специалист(-ы), который(-е) помогают Исполнителю на онлайн-курсе при предоставлении обратной связи.
1.21. Смешанный договор – договор, содержащий существенные и иные условия лицензионного договора и договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг, и признаваемый заключенным в момент поступления на расчетный счет Исполнителя денежных средств от Клиента для оплаты Услуг.
1.22. Банк-партнер — банк или кредитная организация (кредитный брокер), которые перечисляют на счет Исполнителя стоимость выбранной услуги в интересах Клиента на основании заключенного между банком-партнером или кредитной организацией (кредитным брокером) и Клиентом договора.
2. Иные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством РФ и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
2. Общие положения и акцепт оферты.
2.1. Документ является официальным предложением Исполнителя (офертой) заключить на условиях, изложенных в настоящей оферте договор, который содержит существенные условия лицензионного договора и договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту Договор).
2.2. Совершение акцепта, влекущее заключение Договора между Исполнителем и Клиентом, осуществляется путем совершения Клиентом нижеперечисленных действий:
● отправки сообщения Исполнителю (в том числе «боту» и/или по номеру телефона) с помощью мессенджера Telegram/Whatsapp и предоставления своих данных для покупки Курса и иных продуктов Исполнителя. Заявка и/или запрос однозначно идентифицирует лицо, её подавшего, как Клиента;
● ознакомление Клиента с условиями Оферты на Сайте Исполнителя по адресу: https://filkovasvetlana.ru/oferta
● оплаты услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты в размере установленном Тарифами, информация о которых указана на Сайте Исполнителя https://filkovasvetlana.ru
2.3. Договор заключенный Клиентом путем акцепта настоящей Оферты не требует обязательного скрепления печатями и/или подписания Клиентом и Исполнителем (далее - Стороны), сохраняя при этом полную юридическую силу.
2.4. Все вопросы, не урегулированные настоящей публичной офертой, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Клиент заверяет и гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем и достиг возраста 18 лет; не состоит на учете у психиатра, психолога, психотерапевта, не проходит курс психотерапии; не страдает психологическими/психическими расстройствами, затяжными депрессиями; не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ
3. Предмет Договора.
3.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется обеспечить Клиенту на возмездной основе предоставление доступа к информационным материалам Курса и/или иным Информационным Продуктам Исполнителя, а также оказать информационно-консультационные услуги в форме Наставничества или иные услуги, перечень которых указан на Сайте Исполнителя https://filkovasvetlana.ru, на условиях выбранного Тарифа и обеспечить создание среды для общения с другими Клиентами ( далее – услуги), а Клиент – принять и оплатить такой доступ или услуги.
3.2. Точный перечень услуг и объем передаваемых информационных материалов (содержание Курса или иных Информационных продуктов), срок доступа к информационным материалам, стоимость в зависимости от выбранного Тарифа, форма регистрации (заявки), а также иные существенные условия доступа размещены на Сайте Исполнителя и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.3. Клиент самостоятельно знакомится с описанием Услуг, их ценой, условиями приобретения и способом доставки на Сайте. По итогам ознакомления с информацией на Сайте Клиент обязуется выбрать необходимую Услугу.
3.4. Клиент подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, длительности, порядке оказания и характеристике Услуг.
3.5. Информация и иные материалы, в том числе, аудио и видеозаписи, предоставленные Клиенту Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, предоставляются исключительно для личного использования Клиентом на условиях простой неисключительной лицензии (пп. 1 п. 1 ст. 1236 ГК РФ). Оплата за предоставление простой (неисключительной) лицензии включена в цену предоставления доступа. В случае, если Клиент допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки в виде штрафа, размер которого указан в п. 10.7. Договора, а также на него может распространяться гражданская, административная или уголовная ответственность согласно действующему законодательству в сфере интеллектуальной собственности. Клиент признает, что все комментарии, оставленные им или другими участниками на Сайте Исполнителя, либо закрытом Чате, становятся частью материалов Исполнителя, и к ним применяются все положения по охране интеллектуальной собственности, изложенные в настоящем Договоре.
3.6. Исполнитель имеет право изменять объем оказываемых услуг, их стоимость, а также условия данной Оферты, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в общедоступном для ознакомления с этими документами месте, а также на Сайте Исполнителя, не менее чем за 1 (один) рабочий день до их ввода в действие. При этом данные изменения не распространяют свое действие на Клиентов, оплативших Услуги до даты ввода в действие изменений.
3.7. Настоящий Договор имеет силу акта об оказании Услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта.
3.8. Усвоение и изучение информационных материалов осуществляется Клиентом самостоятельно.
3.9. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), об оказании услуг (глава 39), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
3.10. Клиент подтверждает, что результатом услуг в рамках заключенного путем акцепта настоящей оферты Договора, будут являться действия Исполнителя по информированию, получения консультации/сессии и предоставления Клиенту доступа к информационным продуктам Исполнителя в специализированной сфере знаний (потенциала человека и психологии), согласно выбранной Клиентом Услуги.
3.11. Вопросы обработки персональных данных регулируются следующим документом Исполнителя: Политикой в отношении обработки персональных данных.
4. Порядок оформления заявки.
4.1. Клиент самостоятельно выбирает и знакомится с информацией об Услугах и их стоимостью. В случае согласия со стоимостью и условиями оказания Услуг, Клиент подает заявку на оказание услуг любым из указанных в 4.2. настоящего Договора способом.
4.2. Заказ Клиента может быть оформлен им самостоятельно на Сайте путем:
● заполнения специальной формы, присутствующей на странице Сайта с описанием Услуги: https://filkovasvetlana.ru
● по номеру телефона Исполнителя +7-911-827-87-40 (строго с 10:00-19:00 по МСК) – мессенджеры WhatsApp или Telegram;
● написав в личные сообщения аккаунта Исполнителя в социальной сети Instagram (аккаунт: @mogu_sebe_pozvolittt).
4.3. При оформлении и направлении заявки Клиент обязуется предоставить следующую информацию:
● выбрать на сайте Исполнителя Услугу;
● ФИО Клиента;
● адрес электронной почты и номер телефона Клиента;
● способ коммуникации (мессенджер и/или электронная почта);
● суть запроса и дополнительные вопросы, если таковые есть.
По запросу Исполнителя возможно предоставление дополнительной информации.
4.4. Исполнитель вправе аннулировать Заказ Клиента, по которому не указаны данные, закрепленные в п. 4.3. настоящего Договора.
5. Условия оплаты и порядок расчетов.
5.1. Стоимость доступа к каждому конкретному Курсу и/или Информационным материалам, а также стоимость Наставничества и оказываемых Исполнителем иных информационно-консультационных услуг публикуются на Сайте Исполнителя https://filkovasvetlana.ru или иным возможным способом и формах, включая публикацию на иных Ресурсах Исполнителя, а также может быть согласована в ходе переписки. Клиент также может запросить письменно информацию о стоимости услуг у Исполнителя.
5.2. Оплата выбранной услуги производится Клиентом путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя, указанный в реквизитах настоящего Договора, в размере 100% предоплаты стоимости Услуги.
5.3. Обязательства Клиента по оплате считаются исполненными с даты поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Клиенту не предоставляются услуги до момента их оплаты.
5.4. Стоимость услуг Исполнителя не облагается НДС, в связи с применением Исполнителем специального налогового режима - налог на профессиональный доход. Стоимость услуг устанавливается в российских рублях.
5.5. Оплата услуг Исполнителя осуществляется одним из следующих способов:
5.5.1. Внесение оплаты посредством заполнения заявки и проведение оплаты на Сайте Исполнителя.
5.5.2. Безналичным переводом на расчетный счет или на банковскую карту Исполнителя посредством получения Клиентом ссылки на оплату.
5.5.3. Возможна банком-партнёром или иным банком, или кредитной организацией на основании договора, заключенного с Клиентом.
5.5.4. Иными способами, актуальными и действующими на момент оплаты Клиентом услуг
5.6. Оплата может осуществляться Клиентом за счет:
● денежных средств, предоставляемых Клиенту на условиях рассрочки банком-партнером, платежной системы с которой сотрудничает Исполнитель ООО «Продамус» или иной кредитной организацией/кредитным брокером на срок, согласованный между такой кредитной организацией/кредитным брокером и Клиентом. В этом случае, обязательства по оплате следует считать исполненными с даты перечисления Банком-Партнером на счет Исполнителя необходимой денежной суммы.
5.7. В случае расторжения Клиентом Договора, возврат денежных средств осуществляется в сроки и порядке, определенном разделом 9 Договора за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата, перечень которых указывается в п. 9.6. Договора. Исполнитель возвращает только своё вознаграждение (из расчета поступившей денежных средств на счет Исполнителя) и не возмещает проценты\расходы, понесенные Клиентом при заключении договора для оплаты Наставничества с банком-партнером или третьими лицами — посредниками.
5.8. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет или карту Исполнителя. Оплата услуг Клиентом считается безоговорочным акцептом настоящей Оферты, не зависимо от размера переведенной суммы.
5.9. Исполнитель вправе на свое усмотрение предоставить Клиенту возможность заключить дополнительное соглашение к настоящему Договору на индивидуальных условиях оплаты по индивидуальному графику. Однако данное право Исполнителя не может быть расценено как его обязанность или право Клиента.
5.10. Клиент являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, осуществляет оплату Наставничества по настоящему Договору безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Исполнителя на основании выставленного счета. Запрос на выставление счета направляется Клиентом по электронной почте 3tarosv@gmail.com. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей допускается также оплата с использованием корпоративной банковской карты, оформленной на соответствующее юридическое лицо или индивидуального предпринимателя. В течение одного рабочего дня с даты оплаты Клиент обязан направить платежное поручение об оплате на электронный адрес Исполнителя 3tarosv@gmail.com
5.11. При условии предоставления Клиенту рассрочки, Клиент заключает договор непосредственно с банком-партнером или иной кредитной организацией с которой сотрудничает Исполнитель. При этом Клиент самостоятельно несет ответственность за исполнение своих обязательств по заключенному между ним и банком-партнером/кредитной организацией Договора. Исполнитель не отвечает ни по каким обязательствам и не является ответственным за действия данных организаций.
5.12. Клиент обязан своевременно осуществлять платежи при выборе способа оплаты на Сайте Исполнителя в рассрочку или кредит.
5.13. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимой им оплаты и все банковские комиссионные расходы по оплате услуг Исполнителя, если способом оплаты не предусмотрено иное.
5.14. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Клиентом способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными интеграторами.
5.15. При расторжении Договора денежная сумма оплачивается Исполнителем соразмерно оказанным услугам и понесенным затратам Исполнителя в порядке, предусмотренном разделом 9 Договора.
5.16. Исполнитель вправе не начинать оказание услуг до момента поступления денежных средств в полном объеме.
5.17. Исполнитель оставляет за собой право в отказе от предоставления Услуг в случае не поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя не позднее одного дня до даты оказания Услуг, опубликованных в сети интернет на сайте Исполнителя.
6. Сроки и порядок оказания Услуги.
6.1. Услуги оказываются с использованием исключительно дистанционных технологий через информационно-телекоммуникационную сеть интернет с использованием сайта, мессенджеров или иных площадок.
6.2. Сроки оказания, конкретные: время, количество дней и сроки оказания Услуг указываются на Сайте Исполнителя в разделе(ах), соответствующем(их) выбранным(и) Клиентом вида Услуги или согласовывается письменно в ходе переписки между Клиентом и Исполнителем.
6.3. Исполнитель оказывает следующие услуги:
6.3.1. проведение консультаций/сессий:
6.3.1.1.Дата проведения консультации/сессии согласовывается Сторонами и определяется только после получения от Клиента предоплаты, при условии наличия надлежащим образом заполненной формы заявки и предоставления достоверных данных о Клиенте. Точная дата проведения онлайн Консультации определяется исходя из имеющейся очередности и графика Исполнителя.
6.3.1.2. Порядок проведения консультаций/сессий:
● в режиме онлайн консультирования по запросам Клиента посредством голосовых сообщений в WhatsApp или Telegram или через сервисы Skype или Zoom.
● в случае опоздания Исполнителем более чем на 15 минут, данное время полностью компенсируется Исполнителем в формате оказания услуг.
● в случае опоздания Заказчика более, чем на 15 минут, данное время вычитается из длительности оказания услуг и длительность Консультации не увеличивается.
6.3.1.3. Консультирование в формате “один на один” - формат проведения Исполнителем консультационных услуг, в рамках которого консультации Клиенту проводится индивидуально онлайн или очно.
6.3.1.4. Консультирование в формате “онлайн группа” - формат оказания услуги Исполнителем, в рамках которой консультации Клиенту проводятся только онлайн в группе с другими Клиентами. Консультации могут проводиться с помощью систем обмена мгновенными сообщениями, аудио и видео трансляций WhatsApp или Telegram, а также через платформы Skype или Zoom.
6.3.1.5. В случае невозможности Клиента присутствовать на личной консультации в срок, оговоренный с Исполнителем, Клиент обязан уведомить об этом Исполнителя в мессенджер Whatsapp или Telegram в срок не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до согласованного времени проведения консультации.
6.3.1.6. Срок оказания Консультации может быть изменен по инициативе одной из Сторон по согласованию с другой Стороной.
6.3.1.7. При изменении срока проведения Консультации по инициативе Клиента новая дата определяется с учетом графика Консультаций Исполнителя и соблюдением очередности (на свободную дату не занятую другими Клиентами).
6.3.1.8. В случае невозможности Исполнителя оказать устную Услугу в назначенный срок (по уважительным причинам), Исполнитель предупреждает Клиента о такой ситуации. В таком случае перенос даты и времени осуществляется на ближайший срок по согласованию с Клиентом.
6.3.2. проведение “диагностического разбора”:
6.3.2.1. диагностический разбор осуществляется в дату, согласованную между Сторонами по факту оплаты Клиентом услуги в формате аудио и текстовых сообщений в специально созданном для оказания услуги Чате между Заказчиком и Исполнителем.
6.3.2.2. По факту проведения каждого этапа диагностического разбора Исполнитель направляет результат услуги по этапу и Клиент обязуется дать обратную связь по каждому этапу не позднее одного дня, с момента получения результата. Если Клиент не предоставляет обратную связь в течение срока, указанного в настоящем пункте, Исполнитель вправе соразмерно сроку ответа со стороны Клиента, увеличить срок диагностического разбора. С полным описанием и последовательностью оказания диагностического разбора можно ознакомиться на Сайте Исполнителя. Длительность оказания диагностического разбора также указывается на Сайте Исполнителя в соответствующем разделе Сайта.
6.3.2.3. Клиент соглашается с тем, что оказание диагностического разбора осуществляется с помощью инструментов и методик, определяемых Исполнителем по своему усмотрению исходя из его профессионального опыта и запроса Клиента. Клиент вправе задавать вопросы и получать обратную связь от Исполнителя непосредственно в период оказания услуги.
6.3.3. Порядок доступа к онлайн-курсу Светланы Фильковой (к записям):
6.3.3.1. Подробное описание программы Курса, его содержание, срок, порядок доступа к материалам Курса, а также иная информация об оказании данной услуги указывается на Сайте Исполнителя.
6.3.3.2. В рамках оказания услуги доступа к онлайн-курса Исполнитель:
● предоставляет доступ к закрытому Youtube-каналу/или к закрытому разделу Сайта/или к папке на Яндекс.Диске/или к Личному кабинету на платформе Getcourse, на котором размещены записи видео-уроков и/или другие материалы курса;
● предоставляет доступ к медитациям, которые также размещаются в закрытому Youtube-каналу/или к закрытому разделу Сайта/или к папке на Яндекс.Диске/или к Личному кабинету на платформе Getcourse, в чате мессенджера Telegram Исполнителя и предоставляются бессрочно с момента даты предоставления доступа к Курсу, указанной на сайте Исполнителя, при условии внесения Клиентом 100% оплаты в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором.
● предоставляет (при необходимости) доступ к иным раздаточным материалам в форматах: текстовом, аудиовизуальном формате, электронных пособий, вебинаров (и/или предоставляет их записи в использование, при условии их самостоятельного скачивания Заказчиком с ресурсов Исполнителя, на которые были предоставлены соответствующие доступы).
6.3.3.3. Исполнитель направляет на электронный адрес или в мессенджеры, указанные Клиентом при оплате услуг, письмо со ссылкой для входа к закрытому разделу платформы Getcourse, и/или закрытому разделу Сайта, и/или закрытому каналу Youtube, или к папке на Яндекс.Диске Исполнителя, или в чате мессенджера Telegram, на котором размещены материалы Курса после поступления от Клиента на расчетный счет Исполнителя.
6.3.3.4. В случае неполучения ссылки для доступа, а также в случае возникновения иных технических трудностей Клиент обязан незамедлительно направить сообщение на адрес электронной почты 3tarosv@gmail.com
6.3.3.5. Исполнитель обеспечивает доступ к материалам Курса на срок определенный на Сайте Исполнителя, но при условии 100% оплаты.
6.3.3.6. В случае невозможности получения Клиентом услуг, предусмотренных настоящим договором, в соответствующем потоке Курса, вследствие тяжелой болезни (нахождения в стационаре) и иных событий, делающих невозможным получение услуги, Клиент вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков предоставления услуги, с приложением документов, подтверждающих такую невозможность.
6.3.3.7. Исполнитель вправе, но не обязан удовлетворить заявление о переносе сроков предоставления доступа к материалам Курса при наличии в совокупности следующих условий:
● представленные Клиентом документы подтверждают невозможность получения услуг в соответствующем потоке Курса (справка о заболевании, билеты и пр. доказательства невозможности пользование услугой);
● Клиент обратился к Исполнителю с заявлением не позднее 2 (двух) дней до момента предоставления ссылки с доступом к материалам.
● если у Исполнителя имеется техническая и иная возможность включить Клиента в следующий поток Курса.
6.3.4. Порядок проведения Наставничества Светланы Фильковой:
6.3.4.1. Подробное описание программы Наставничества, срок, порядок проведения Наставничества, а также иная информация о характере оказания услуг в рамках Наставничества указывается на Сайте Исполнителя и/или в закрытом Чате.
6.3.4.2. В рамках проведения Наставничества Исполнитель:
● предоставляет доступ к закрытому Youtube-каналу/или к закрытому разделу Сайта/или к папке на Яндекс.Диске/или к Личному кабинету на платформе Getcourse, в закрытом чате мессенджера Telegram, на котором размещены записи видео-уроков и/или другие раздаточные материалы, предоставляемые в качестве бонуса в рамках Наставничества;
● осуществляет консультационное сопровождение (психологические сессии) по тематикам, определенным программой Наставничества. Допускается перенос сессии, но не более 2 (двух) раз за весь период оказания услуг и заблаговременным предупреждением - не позднее 2 (двух) дней до момента проведения очередной сессии. Количество сессий и их расписание определяется Тарифом;
● проводит прямые эфиры используя функционал Zoom-платформы, Яндекс.Телемост или Skype на которых предоставляется информация по определенной Исполнителем теме. Количество сессий и их расписание определяется Тарифом;
● предоставляет диагностический разбор. Количество разборов определяется Тарифом;
● предоставляет доступ к официальному закрытому каналу и чату потока курса в мессенджере Telegram и/или Whats App на период, определенный сроком проведения Наставничества;
● предоставляет обратную связь в виде устных и письменных ответов на вопросы в закрытом чате Telegram и/или Whats App в период, определенный сроком оказания услуг;
● предоставляет в качестве бонусов: стратегическую индивидуальную сессию, стратегический прямой эфир, медитации, нумерологический разбор
Полное описание услуг, предоставляемых во время проведения Наставничества определяется Тарифом, выбранным Заказчиком.
6.3.4.3. Доступ к раздаточным материалам, предоставляемых в рамках Наставничества в качестве бонуса Исполнителем может осуществляться в полном объеме сразу или поэтапно, согласно расписанию, устанавливаемому Исполнителем, которое размещается Исполнителем в закрытом Youtube-канале/или в закрытом разделе Сайта/или в папке на Яндекс.Диске/или в Личном кабинете на платформе Getcourse, в закрытом чате мессенджера Telegram;
6.3.4.4. Исполнитель направляет на электронный адрес или в мессенджеры, указанные Клиентом при оплате услуг, письмо со ссылкой для входа к закрытому разделу платформы Getcourse, и/или закрытому разделу Сайта/или к папке на Яндекс.Диске/ и/или закрытому каналу Youtube/, или к закрытому чату мессенджера Telegram Исполнителя не позднее даты старта Наставничества, на котором размещены материалы Наставничества.
6.3.4.5. В случае неполучения ссылки с доступом, а также в случае возникновения иных технических трудностей Клиент обязан незамедлительно направить сообщение на адрес электронной почты 3tarosv@gmail.com
5.10. Клиент являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, осуществляет оплату Наставничества по настоящему Договору безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Исполнителя на основании выставленного счета. Запрос на выставление счета направляется Клиентом по электронной почте 3tarosv@gmail.com. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей допускается также оплата с использованием корпоративной банковской карты, оформленной на соответствующее юридическое лицо или индивидуального предпринимателя. В течение одного рабочего дня с даты оплаты Клиент обязан направить платежное поручение об оплате на электронный адрес Исполнителя 3tarosv@gmail.com
5.11. При условии предоставления Клиенту рассрочки, Клиент заключает договор непосредственно с банком-партнером или иной кредитной организацией с которой сотрудничает Исполнитель. При этом Клиент самостоятельно несет ответственность за исполнение своих обязательств по заключенному между ним и банком-партнером/кредитной организацией Договора. Исполнитель не отвечает ни по каким обязательствам и не является ответственным за действия данных организаций.
5.12. Клиент обязан своевременно осуществлять платежи при выборе способа оплаты на Сайте Исполнителя в рассрочку или кредит.
5.13. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимой им оплаты и все банковские комиссионные расходы по оплате услуг Исполнителя, если способом оплаты не предусмотрено иное.
5.14. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Клиентом способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными интеграторами.
5.15. При расторжении Договора денежная сумма оплачивается Исполнителем соразмерно оказанным услугам и понесенным затратам Исполнителя в порядке, предусмотренном разделом 9 Договора.
5.16. Исполнитель вправе не начинать оказание услуг до момента поступления денежных средств в полном объеме.
5.17. Исполнитель оставляет за собой право в отказе от предоставления Услуг в случае не поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя не позднее одного дня до даты оказания Услуг, опубликованных в сети интернет на сайте Исполнителя.
6. Сроки и порядок оказания Услуги.
6.1. Услуги оказываются с использованием исключительно дистанционных технологий через информационно-телекоммуникационную сеть интернет с использованием сайта, мессенджеров или иных площадок.
6.2. Сроки оказания, конкретные: время, количество дней и сроки оказания Услуг указываются на Сайте Исполнителя в разделе(ах), соответствующем(их) выбранным(и) Клиентом вида Услуги или согласовывается письменно в ходе переписки между Клиентом и Исполнителем.
6.3. Исполнитель оказывает следующие услуги:
6.3.1. проведение консультаций/сессий:
6.3.1.1.Дата проведения консультации/сессии согласовывается Сторонами и определяется только после получения от Клиента предоплаты, при условии наличия надлежащим образом заполненной формы заявки и предоставления достоверных данных о Клиенте. Точная дата проведения онлайн Консультации определяется исходя из имеющейся очередности и графика Исполнителя.
6.3.1.2. Порядок проведения консультаций/сессий:
● в режиме онлайн консультирования по запросам Клиента посредством голосовых сообщений в WhatsApp или Telegram или через сервисы Skype или Zoom.
● в случае опоздания Исполнителем более чем на 15 минут, данное время полностью компенсируется Исполнителем в формате оказания услуг.
● в случае опоздания Заказчика более, чем на 15 минут, данное время вычитается из длительности оказания услуг и длительность Консультации не увеличивается.
6.3.1.3. Консультирование в формате “один на один” - формат проведения Исполнителем консультационных услуг, в рамках которого консультации Клиенту проводится индивидуально онлайн или очно.
6.3.1.4. Консультирование в формате “онлайн группа” - формат оказания услуги Исполнителем, в рамках которой консультации Клиенту проводятся только онлайн в группе с другими Клиентами. Консультации могут проводиться с помощью систем обмена мгновенными сообщениями, аудио и видео трансляций WhatsApp или Telegram, а также через платформы Skype или Zoom.
6.3.1.5. В случае невозможности Клиента присутствовать на личной консультации в срок, оговоренный с Исполнителем, Клиент обязан уведомить об этом Исполнителя в мессенджер Whatsapp или Telegram в срок не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до согласованного времени проведения консультации.
6.3.1.6. Срок оказания Консультации может быть изменен по инициативе одной из Сторон по согласованию с другой Стороной.
6.3.1.7. При изменении срока проведения Консультации по инициативе Клиента новая дата определяется с учетом графика Консультаций Исполнителя и соблюдением очередности (на свободную дату не занятую другими Клиентами).
6.3.1.8. В случае невозможности Исполнителя оказать устную Услугу в назначенный срок (по уважительным причинам), Исполнитель предупреждает Клиента о такой ситуации. В таком случае перенос даты и времени осуществляется на ближайший срок по согласованию с Клиентом.
6.3.2. проведение “диагностического разбора”:
6.3.2.1. диагностический разбор осуществляется в дату, согласованную между Сторонами по факту оплаты Клиентом услуги в формате аудио и текстовых сообщений в специально созданном для оказания услуги Чате между Заказчиком и Исполнителем.
6.3.2.2. По факту проведения каждого этапа диагностического разбора Исполнитель направляет результат услуги по этапу и Клиент обязуется дать обратную связь по каждому этапу не позднее одного дня, с момента получения результата. Если Клиент не предоставляет обратную связь в течение срока, указанного в настоящем пункте, Исполнитель вправе соразмерно сроку ответа со стороны Клиента, увеличить срок диагностического разбора. С полным описанием и последовательностью оказания диагностического разбора можно ознакомиться на Сайте Исполнителя. Длительность оказания диагностического разбора также указывается на Сайте Исполнителя в соответствующем разделе Сайта.
6.3.2.3. Клиент соглашается с тем, что оказание диагностического разбора осуществляется с помощью инструментов и методик, определяемых Исполнителем по своему усмотрению исходя из его профессионального опыта и запроса Клиента. Клиент вправе задавать вопросы и получать обратную связь от Исполнителя непосредственно в период оказания услуги.
6.3.3. Порядок доступа к онлайн-курсу Светланы Фильковой (к записям):
6.3.3.1. Подробное описание программы Курса, его содержание, срок, порядок доступа к материалам Курса, а также иная информация об оказании данной услуги указывается на Сайте Исполнителя.
6.3.3.2. В рамках оказания услуги доступа к онлайн-курса Исполнитель:
● предоставляет доступ к закрытому Youtube-каналу/или к закрытому разделу Сайта/или к папке на Яндекс.Диске/или к Личному кабинету на платформе Getcourse, на котором размещены записи видео-уроков и/или другие материалы курса;
● предоставляет доступ к медитациям, которые также размещаются в закрытому Youtube-каналу/или к закрытому разделу Сайта/или к папке на Яндекс.Диске/или к Личному кабинету на платформе Getcourse, в чате мессенджера Telegram Исполнителя и предоставляются бессрочно с момента даты предоставления доступа к Курсу, указанной на сайте Исполнителя, при условии внесения Клиентом 100% оплаты в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором.
● предоставляет (при необходимости) доступ к иным раздаточным материалам в форматах: текстовом, аудиовизуальном формате, электронных пособий, вебинаров (и/или предоставляет их записи в использование, при условии их самостоятельного скачивания Заказчиком с ресурсов Исполнителя, на которые были предоставлены соответствующие доступы).
6.3.3.3. Исполнитель направляет на электронный адрес или в мессенджеры, указанные Клиентом при оплате услуг, письмо со ссылкой для входа к закрытому разделу платформы Getcourse, и/или закрытому разделу Сайта, и/или закрытому каналу Youtube, или к папке на Яндекс.Диске Исполнителя, или в чате мессенджера Telegram, на котором размещены материалы Курса после поступления от Клиента на расчетный счет Исполнителя.
6.3.3.4. В случае неполучения ссылки для доступа, а также в случае возникновения иных технических трудностей Клиент обязан незамедлительно направить сообщение на адрес электронной почты 3tarosv@gmail.com
6.3.3.5. Исполнитель обеспечивает доступ к материалам Курса на срок определенный на Сайте Исполнителя, но при условии 100% оплаты.
6.3.3.6. В случае невозможности получения Клиентом услуг, предусмотренных настоящим договором, в соответствующем потоке Курса, вследствие тяжелой болезни (нахождения в стационаре) и иных событий, делающих невозможным получение услуги, Клиент вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков предоставления услуги, с приложением документов, подтверждающих такую невозможность.
6.3.3.7. Исполнитель вправе, но не обязан удовлетворить заявление о переносе сроков предоставления доступа к материалам Курса при наличии в совокупности следующих условий:
● представленные Клиентом документы подтверждают невозможность получения услуг в соответствующем потоке Курса (справка о заболевании, билеты и пр. доказательства невозможности пользование услугой);
● Клиент обратился к Исполнителю с заявлением не позднее 2 (двух) дней до момента предоставления ссылки с доступом к материалам.
● если у Исполнителя имеется техническая и иная возможность включить Клиента в следующий поток Курса.
6.3.4. Порядок проведения Наставничества Светланы Фильковой:
6.3.4.1. Подробное описание программы Наставничества, срок, порядок проведения Наставничества, а также иная информация о характере оказания услуг в рамках Наставничества указывается на Сайте Исполнителя и/или в закрытом Чате.
6.3.4.2. В рамках проведения Наставничества Исполнитель:
● предоставляет доступ к закрытому Youtube-каналу/или к закрытому разделу Сайта/или к папке на Яндекс.Диске/или к Личному кабинету на платформе Getcourse, в закрытом чате мессенджера Telegram, на котором размещены записи видео-уроков и/или другие раздаточные материалы, предоставляемые в качестве бонуса в рамках Наставничества;
● осуществляет консультационное сопровождение (психологические сессии) по тематикам, определенным программой Наставничества. Допускается перенос сессии, но не более 2 (двух) раз за весь период оказания услуг и заблаговременным предупреждением - не позднее 2 (двух) дней до момента проведения очередной сессии. Количество сессий и их расписание определяется Тарифом;
● проводит прямые эфиры используя функционал Zoom-платформы, Яндекс.Телемост или Skype на которых предоставляется информация по определенной Исполнителем теме. Количество сессий и их расписание определяется Тарифом;
● предоставляет диагностический разбор. Количество разборов определяется Тарифом;
● предоставляет доступ к официальному закрытому каналу и чату потока курса в мессенджере Telegram и/или Whats App на период, определенный сроком проведения Наставничества;
● предоставляет обратную связь в виде устных и письменных ответов на вопросы в закрытом чате Telegram и/или Whats App в период, определенный сроком оказания услуг;
● предоставляет в качестве бонусов: стратегическую индивидуальную сессию, стратегический прямой эфир, медитации, нумерологический разбор
Полное описание услуг, предоставляемых во время проведения Наставничества определяется Тарифом, выбранным Заказчиком.
6.3.4.3. Доступ к раздаточным материалам, предоставляемых в рамках Наставничества в качестве бонуса Исполнителем может осуществляться в полном объеме сразу или поэтапно, согласно расписанию, устанавливаемому Исполнителем, которое размещается Исполнителем в закрытом Youtube-канале/или в закрытом разделе Сайта/или в папке на Яндекс.Диске/или в Личном кабинете на платформе Getcourse, в закрытом чате мессенджера Telegram;
6.3.4.4. Исполнитель направляет на электронный адрес или в мессенджеры, указанные Клиентом при оплате услуг, письмо со ссылкой для входа к закрытому разделу платформы Getcourse, и/или закрытому разделу Сайта/или к папке на Яндекс.Диске/ и/или закрытому каналу Youtube/, или к закрытому чату мессенджера Telegram Исполнителя не позднее даты старта Наставничества, на котором размещены материалы Наставничества.
6.3.4.5. В случае неполучения ссылки с доступом, а также в случае возникновения иных технических трудностей Клиент обязан незамедлительно направить сообщение на адрес электронной почты 3tarosv@gmail.com
6.3.4.6. Доступ к следующим материалам по Наставничеству у Клиента появляется после сданного домашнего задания Исполнителю, но не ранее, чем по плану программы Наставничество, указанной на Сайте Исполнителя.
6.3.4.7. График предоставления доступов к материалам курса согласно его программы определяются по усмотрению Исполнителя согласно настоящему разделу Договора и размещается в официальном канале потока курса и/или направляется Клиенту через мессенджер.
6.3.4.8. В случае отсутствия возможности у Клиента получить оказываемые Исполнителем в рамках онлайн-курса услуги, а также выполнять домашние задания, услуги считаются оказанными надлежащим образом, Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за невозможность последнего проходить курс своевременно и возврат стоимости услуг осуществляется в порядке, установленном разделом 9 Договора. При этом, Исполнитель предоставляет возможность Клиенту доступа к материалам Наставничества, даже в отсутствие выполненного домашнего задания.
6.3.4.9. Исполнитель отвечает на вопросы Клиента в ходе проведения прямого эфира в рамках Наставничества.
6.3.4.10. Срок выполнения домашних заданий, указывается Исполнителем в описании Наставничества. На исправление домашнего задания по результатам проверки, Клиенту дается 7 (семь) дней.
6.3.4.11. В случае невозможности получения Клиентом услуг, предусмотренных настоящим Договором, в соответствующем потоке Наставничества, вследствие тяжелой болезни (нахождения в стационаре) и иных событий, делающих невозможным получение услуги, Клиент вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением в произвольной форме о переносе сроков оказания оплаченных услуг, с приложением документов, подтверждающих невозможность участия в соответствующем потоке Наставничества.
6.3.4.12. Исполнитель вправе, но не обязан удовлетворить заявление о переносе сроков проведения Наставничества для Клиента при наличии в совокупности следующих условий:
● представленные Клиентом документы подтверждают невозможность получения услуг в соответствующем потоке Наставничества (справка о заболевании, билеты и пр. доказательства невозможности пользование услугой);
● Клиент обратился к Исполнителю с заявлением не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента старта Наставничества;
● если у Исполнителя имеется техническая и иная возможность включить Клиента в следующий поток Курса.
6.3.5. Порядок предоставления доступа к информационным продуктам Исполнителя в записи:
6.3.5.1. В срок не превышающий 3 (трех) рабочих дней после поступления оплаты (зачисления денежных средств) на расчетный счет Исполнителя, Клиенту на его адрес электронной почты или в мессенджеры предоставляются ссылки с доступом к материалам информационных продуктов, приобретенных Клиентом. Если ссылка с доступом или материалы информационного продукта не были получены Клиентом, он обязан сообщить об этом Исполнителю написав на адрес электронной почты 3tarosv@gmail.com
6.3.5.2. Клиент самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, касающейся оказания данной Услуги.
6.3.5.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме – с момента предоставления на адрес электронной почты или в мессенджер Заказчика ссылки с доступом к Информационному продукту или размещения Заказчика в закрытом Youtube-канале/или в закрытом разделе Сайта/или в папке на Яндекс.Диске/или в Личном кабинете на платформе Getcourse, в закрытом чате мессенджера Telegram, на которых могут быть размещены материалы и информация по выбранному Клиентом продукту Исполнителя.
6.3.5.4. Отказ Клиента от информационного продукта может быть осуществлен любым из доступных способов непосредственно до момента отправления Клиенту файла или ссылки с доступом к материалам информационного продукта. В этом случае денежные средства подлежат возврату в полном объеме, за вычетом фактических затрат Исполнителя предусмотренных в п. 9.5. Договора на момент такого возврата.
6.3.6. Порядок предоставления услуги участия в онлайн-мероприятиях:
6.3.6.1. В срок не превышающий 2 рабочих дня после поступления оплаты (зачисления денежных средств) на расчетный счет Исполнителя, Клиент получает подтверждение от Исполнителя, что оплата получена и Клиент внесен в список участников онлайн-мероприятия. В случае неуспешной оплаты Исполнитель информирует Клиента об этом и предлагает повторно совершить оплату, при этом, исполнитель не несет ответственность за скорость выполнения операций банком или платежной системой у Клиента.
6.3.6.2. В случае если Клиент не принимает участие в онлайн-мероприятии (интенсиве, вебинаре, разборе и т.д) в режиме реального времени, как и забывает уведомить Исполнителя не позднее чем за 1 (один) рабочий день до согласованного времени проведения онлайн-мероприятия или же не выходит на связь вовремя - в этом случае, вознаграждение за данную услугу Клиенту не возвращается Исполнителем. У Клиента остается возможность доступа к записи вебинара/занятия в закрытом Youtube-канале/или в закрытом разделе Сайта/или в папке на Яндекс.Диске/или в Личном кабинете на платформе Getcourse, в закрытом чате мессенджера Telegram,
6.3.7. В настоящем Договоре, если иное не вытекает из контекста:
● под днями подразумеваются календарные дни;
● под временем подразумевается время по часовому поясу Москвы (Мск).
● под письменным уведомлением понимается уведомление, отправленное стороной либо почтовой связью, либо по электронной почте.
6.3.8. В случае невозможности исполнения договора, возникшей по вине Клиента, услуги подлежат оплате в полном объеме.
7. Порядок приемки услуг.
7.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме:
7.1.1. в отношении проведения консультации “один на один” и в формате “онлайн группа” - в момент проведения консультации. Исполнитель предоставляет возможность Клиенту в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оказания услуги (со следующего дня после дня оказания услуги) задать дополнительные вопросы и получить на них ответы со стороны Исполнителя.
7.1.2. в отношении проведения диагностического разбора - если не позднее 3 (трех) дней с момента завершения диагностики или направления Клиенту результата диагностического разбора в порядке, установленном п. 6.3.2. Договора, Клиентом не были направлены в адрес Исполнителя мотивированные возражения или отказ от принятия услуг, услуга считается оказанной в полном объеме и качественно.
7.1.3. в отношении доступа к онлайн-курсу Светланы Фильковой или иным Информационным продуктам – если не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты предоставления доступа к материалам Курса на адрес электронной почты или размещения Клиента в закрытом Youtube-канале/или в закрытом разделе Сайта/или в папке на Яндекс.Диске/или в Личном кабинете на платформе Getcourse/ или в
закрытом чате мессенджера Telegram, Клиентом не направлены в адрес Исполнителя по электронной почте 3tarosv@gmail.com мотивированные возражения или отказ от принятия доступа, услуга считается оказанной в полном объеме и качественно.
7.1.4. в отношении услуги по проведению Наставничества Светланы Фильковой и предоставления доступов к содержанию материалов Наставничества, а именно к записям прямых эфиров - если в течение 1 (одного) дня, с момента окончания проведения Наставничества, включая услуги, определенные в п. 6.3.4. Договора, Клиент не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг, путем отправки письменных возражений Исполнителю в мессенджер Whats app и/или Telegram или на адрес электронной почты 3tarosv@gmail.com
7.1.5. в отношении услуги по проведению онлайн-мероприятий, включая прямые эфиры - если в день проведения мероприятия Клиент не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг, путем отправки письменных возражений Исполнителю в мессенджер Whats app и/или Telegram на номер телефона или на адрес электронной почты 3tarosv@gmail.com. В этом случае, вознаграждение за данную услугу Клиенту не возвращается Исполнителем. У Клиента остается возможность доступа к записи онлайн-мероприятия в закрытом чате What’s App и/или Telegram, на платформе Getcourse, и/или к закрытому разделу Сайта/или к папке на Яндекс.Диске/ и/или закрытому каналу Youtube.
7.2. При наличии мотивированных возражений к качеству и (или) объему оказанных Услуг Исполнитель устраняет указанные Клиентом замечания, при условии, что такие замечания не выходят за рамки оплаченной Услуги и их возможно устранить.
7.3. Любые претензии Клиента рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресу, выбранному сторонами для коммуникации.
7.4. В случае, если по прошествии срока, определенного в п. 7.1. Договора Исполнитель не получил претензию, тогда считается, что Клиент не имеет претензий к качеству услуг, а услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом.
7.5. Если Клиент оплатил услуги и не сможет их принять, Клиент обязан предупредить об этом Исполнителя в письменном виде, направив письмо с уведомлением по адресу, выбранном сторонами для коммуникации: в мессенджеры Whatsapp, Telegram или на электронную почту Исполнителя 3tarosv@gmail.com не менее чем:
7.5.1. за 1 (один) календарный день до начала оказания консультационных услуг (в индивидуальном формате и для услуги “Диагностика”;
7.5.2. не позднее 1 (одного) календарного дня до момента предоставления доступа к материалам Курса и Информационным продуктам Исполнителя;
7.5.3. не позднее 1(одного) дня до дня проведения онлайн-мероприятия;
7.5.4. до момента окончания сроков Наставничества Светланы Фильковой.
7.6. При своевременном предупреждении Клиентом о невозможности принять Услуги, Исполнитель:
● в отношении информационных продуктов в записи - возвращает Клиенту денежные средства, уплаченные за информационный продукт.
● в отношении консультаций/сессий - по выбору Клиента либо - возвращает Клиенту денежные средства, уплаченные за консультацию/сессию или засчитывает денежные средства, полученные от Клиента по договоренности в счет оплаты за будущую консультацию/сессию.
● в отношении услуги по проведению Наставничества и предоставления доступов к содержанию Наставничества - возвращает Клиенту денежные средства в порядке, определенном разделом 9 Договора или засчитывает денежные средства, полученные от Клиента по договоренности в счет оплаты участия в следующем потоке.
● в отношении участия в онлайн-мероприятии - возвращает Клиенту денежные средства, уплаченные за участие в онлайн-мероприятии или засчитывает денежные средства, полученные от Клиента по договоренности в счет оплаты участия в другом онлайн-мероприятии.
7.7. Составление и подписание акта об оказанных услугах Договором не предусмотрено. Отказ Клиента от Услуги может быть осуществлен одним из доступных способов с учетом условий, закрепленных в настоящем разделе и разделе 9 Договора, а также с учетом положений действующего законодательства.
6.3.4.7. График предоставления доступов к материалам курса согласно его программы определяются по усмотрению Исполнителя согласно настоящему разделу Договора и размещается в официальном канале потока курса и/или направляется Клиенту через мессенджер.
6.3.4.8. В случае отсутствия возможности у Клиента получить оказываемые Исполнителем в рамках онлайн-курса услуги, а также выполнять домашние задания, услуги считаются оказанными надлежащим образом, Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за невозможность последнего проходить курс своевременно и возврат стоимости услуг осуществляется в порядке, установленном разделом 9 Договора. При этом, Исполнитель предоставляет возможность Клиенту доступа к материалам Наставничества, даже в отсутствие выполненного домашнего задания.
6.3.4.9. Исполнитель отвечает на вопросы Клиента в ходе проведения прямого эфира в рамках Наставничества.
6.3.4.10. Срок выполнения домашних заданий, указывается Исполнителем в описании Наставничества. На исправление домашнего задания по результатам проверки, Клиенту дается 7 (семь) дней.
6.3.4.11. В случае невозможности получения Клиентом услуг, предусмотренных настоящим Договором, в соответствующем потоке Наставничества, вследствие тяжелой болезни (нахождения в стационаре) и иных событий, делающих невозможным получение услуги, Клиент вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением в произвольной форме о переносе сроков оказания оплаченных услуг, с приложением документов, подтверждающих невозможность участия в соответствующем потоке Наставничества.
6.3.4.12. Исполнитель вправе, но не обязан удовлетворить заявление о переносе сроков проведения Наставничества для Клиента при наличии в совокупности следующих условий:
● представленные Клиентом документы подтверждают невозможность получения услуг в соответствующем потоке Наставничества (справка о заболевании, билеты и пр. доказательства невозможности пользование услугой);
● Клиент обратился к Исполнителю с заявлением не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента старта Наставничества;
● если у Исполнителя имеется техническая и иная возможность включить Клиента в следующий поток Курса.
6.3.5. Порядок предоставления доступа к информационным продуктам Исполнителя в записи:
6.3.5.1. В срок не превышающий 3 (трех) рабочих дней после поступления оплаты (зачисления денежных средств) на расчетный счет Исполнителя, Клиенту на его адрес электронной почты или в мессенджеры предоставляются ссылки с доступом к материалам информационных продуктов, приобретенных Клиентом. Если ссылка с доступом или материалы информационного продукта не были получены Клиентом, он обязан сообщить об этом Исполнителю написав на адрес электронной почты 3tarosv@gmail.com
6.3.5.2. Клиент самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, касающейся оказания данной Услуги.
6.3.5.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме – с момента предоставления на адрес электронной почты или в мессенджер Заказчика ссылки с доступом к Информационному продукту или размещения Заказчика в закрытом Youtube-канале/или в закрытом разделе Сайта/или в папке на Яндекс.Диске/или в Личном кабинете на платформе Getcourse, в закрытом чате мессенджера Telegram, на которых могут быть размещены материалы и информация по выбранному Клиентом продукту Исполнителя.
6.3.5.4. Отказ Клиента от информационного продукта может быть осуществлен любым из доступных способов непосредственно до момента отправления Клиенту файла или ссылки с доступом к материалам информационного продукта. В этом случае денежные средства подлежат возврату в полном объеме, за вычетом фактических затрат Исполнителя предусмотренных в п. 9.5. Договора на момент такого возврата.
6.3.6. Порядок предоставления услуги участия в онлайн-мероприятиях:
6.3.6.1. В срок не превышающий 2 рабочих дня после поступления оплаты (зачисления денежных средств) на расчетный счет Исполнителя, Клиент получает подтверждение от Исполнителя, что оплата получена и Клиент внесен в список участников онлайн-мероприятия. В случае неуспешной оплаты Исполнитель информирует Клиента об этом и предлагает повторно совершить оплату, при этом, исполнитель не несет ответственность за скорость выполнения операций банком или платежной системой у Клиента.
6.3.6.2. В случае если Клиент не принимает участие в онлайн-мероприятии (интенсиве, вебинаре, разборе и т.д) в режиме реального времени, как и забывает уведомить Исполнителя не позднее чем за 1 (один) рабочий день до согласованного времени проведения онлайн-мероприятия или же не выходит на связь вовремя - в этом случае, вознаграждение за данную услугу Клиенту не возвращается Исполнителем. У Клиента остается возможность доступа к записи вебинара/занятия в закрытом Youtube-канале/или в закрытом разделе Сайта/или в папке на Яндекс.Диске/или в Личном кабинете на платформе Getcourse, в закрытом чате мессенджера Telegram,
6.3.7. В настоящем Договоре, если иное не вытекает из контекста:
● под днями подразумеваются календарные дни;
● под временем подразумевается время по часовому поясу Москвы (Мск).
● под письменным уведомлением понимается уведомление, отправленное стороной либо почтовой связью, либо по электронной почте.
6.3.8. В случае невозможности исполнения договора, возникшей по вине Клиента, услуги подлежат оплате в полном объеме.
7. Порядок приемки услуг.
7.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме:
7.1.1. в отношении проведения консультации “один на один” и в формате “онлайн группа” - в момент проведения консультации. Исполнитель предоставляет возможность Клиенту в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оказания услуги (со следующего дня после дня оказания услуги) задать дополнительные вопросы и получить на них ответы со стороны Исполнителя.
7.1.2. в отношении проведения диагностического разбора - если не позднее 3 (трех) дней с момента завершения диагностики или направления Клиенту результата диагностического разбора в порядке, установленном п. 6.3.2. Договора, Клиентом не были направлены в адрес Исполнителя мотивированные возражения или отказ от принятия услуг, услуга считается оказанной в полном объеме и качественно.
7.1.3. в отношении доступа к онлайн-курсу Светланы Фильковой или иным Информационным продуктам – если не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты предоставления доступа к материалам Курса на адрес электронной почты или размещения Клиента в закрытом Youtube-канале/или в закрытом разделе Сайта/или в папке на Яндекс.Диске/или в Личном кабинете на платформе Getcourse/ или в
закрытом чате мессенджера Telegram, Клиентом не направлены в адрес Исполнителя по электронной почте 3tarosv@gmail.com мотивированные возражения или отказ от принятия доступа, услуга считается оказанной в полном объеме и качественно.
7.1.4. в отношении услуги по проведению Наставничества Светланы Фильковой и предоставления доступов к содержанию материалов Наставничества, а именно к записям прямых эфиров - если в течение 1 (одного) дня, с момента окончания проведения Наставничества, включая услуги, определенные в п. 6.3.4. Договора, Клиент не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг, путем отправки письменных возражений Исполнителю в мессенджер Whats app и/или Telegram или на адрес электронной почты 3tarosv@gmail.com
7.1.5. в отношении услуги по проведению онлайн-мероприятий, включая прямые эфиры - если в день проведения мероприятия Клиент не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг, путем отправки письменных возражений Исполнителю в мессенджер Whats app и/или Telegram на номер телефона или на адрес электронной почты 3tarosv@gmail.com. В этом случае, вознаграждение за данную услугу Клиенту не возвращается Исполнителем. У Клиента остается возможность доступа к записи онлайн-мероприятия в закрытом чате What’s App и/или Telegram, на платформе Getcourse, и/или к закрытому разделу Сайта/или к папке на Яндекс.Диске/ и/или закрытому каналу Youtube.
7.2. При наличии мотивированных возражений к качеству и (или) объему оказанных Услуг Исполнитель устраняет указанные Клиентом замечания, при условии, что такие замечания не выходят за рамки оплаченной Услуги и их возможно устранить.
7.3. Любые претензии Клиента рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресу, выбранному сторонами для коммуникации.
7.4. В случае, если по прошествии срока, определенного в п. 7.1. Договора Исполнитель не получил претензию, тогда считается, что Клиент не имеет претензий к качеству услуг, а услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом.
7.5. Если Клиент оплатил услуги и не сможет их принять, Клиент обязан предупредить об этом Исполнителя в письменном виде, направив письмо с уведомлением по адресу, выбранном сторонами для коммуникации: в мессенджеры Whatsapp, Telegram или на электронную почту Исполнителя 3tarosv@gmail.com не менее чем:
7.5.1. за 1 (один) календарный день до начала оказания консультационных услуг (в индивидуальном формате и для услуги “Диагностика”;
7.5.2. не позднее 1 (одного) календарного дня до момента предоставления доступа к материалам Курса и Информационным продуктам Исполнителя;
7.5.3. не позднее 1(одного) дня до дня проведения онлайн-мероприятия;
7.5.4. до момента окончания сроков Наставничества Светланы Фильковой.
7.6. При своевременном предупреждении Клиентом о невозможности принять Услуги, Исполнитель:
● в отношении информационных продуктов в записи - возвращает Клиенту денежные средства, уплаченные за информационный продукт.
● в отношении консультаций/сессий - по выбору Клиента либо - возвращает Клиенту денежные средства, уплаченные за консультацию/сессию или засчитывает денежные средства, полученные от Клиента по договоренности в счет оплаты за будущую консультацию/сессию.
● в отношении услуги по проведению Наставничества и предоставления доступов к содержанию Наставничества - возвращает Клиенту денежные средства в порядке, определенном разделом 9 Договора или засчитывает денежные средства, полученные от Клиента по договоренности в счет оплаты участия в следующем потоке.
● в отношении участия в онлайн-мероприятии - возвращает Клиенту денежные средства, уплаченные за участие в онлайн-мероприятии или засчитывает денежные средства, полученные от Клиента по договоренности в счет оплаты участия в другом онлайн-мероприятии.
7.7. Составление и подписание акта об оказанных услугах Договором не предусмотрено. Отказ Клиента от Услуги может быть осуществлен одним из доступных способов с учетом условий, закрепленных в настоящем разделе и разделе 9 Договора, а также с учетом положений действующего законодательства.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязуется:8.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание выбранных и оплаченных Клиентом на сайте Исполнителя консультационных услуг.
8.1.2. Оказать услуги в дату согласованную по заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем в срок, определенный в п. 6.3.1.5. Договора.
8.1.3. Указывать на Сайте актуальную цену за предоставляемые Услуги.
8.1.4. Обеспечить конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Клиента, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ;
8.1.5. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Клиенте для оказания Услуг, а также в случаях, предусмотренных п. 8.2.2. Договора, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Клиенте.
8.2. Исполнитель имеет право:
8.2.1. Требовать от Клиента добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.
8.2.2. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора, в том числе стоимость услуг без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на https://filkovasvetlana.ru не менее чем за 1 (один) день до их введения в действие. При этом стоимость уже оплаченной Клиентом услуги изменению не подлежит.
8.2.3. Прекратить дальнейшее оказание Услуг без возвращения предоплаты при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также, если Клиент является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультаций/сессий, появления на консультации/сессии в нетрезвом состоянии и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
8.2.4. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом конкретных условий Договора.
8.2.5. Получать от Клиента любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по заключенному Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Клиентом информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
8.3. Клиент обязуется:
8.3.1. До момента подачи заявки ознакомиться с содержанием настоящего документа и принять безусловно и в полном объеме его условия;
8.3.2. Своевременно предоставить Исполнителю всю информацию, необходимую для надлежащего оказания Услуг, и иные сведения, которые могут повлиять на качество и сроки оказания Услуг;
8.3.3. Оплатить стоимость Услуг;
8.3.4. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно:
● надлежащий доступ в интернет;
● наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.
8.3.5. Соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуги консультирования:
● не допускать агрессивного поведения во время Консультации, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Консультации;
● не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
● не распространять без согласия Исполнителя третьим лицам и не публиковать в общедоступных источниках для любого круга лиц предоставленные Исполнителем информацию или запись Консультации;
● не появляться на Консультации с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения и не употреблять алкогольные и наркотические вещества на территории Исполнителя и/или в период оказания Консультации;
● не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя.
8.3.6. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении материалов онлайн-курсов и иных информационных продуктов:
● не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
● не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
● без согласования с исполнителем не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи, видео и т.д. семинаров, курсов, мастер-классов и иных услуг, оказываемых Исполнителем;
● не осуществлять запись, не распространять, не копировать, не передавать третьим лицам в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Клиенту информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным способом, кроме как для личного пользования
8.3.7. выполнять домашние задание по программе онлайн-курса, представлять отчеты по ним на проверку в установленные сроки, выполнять соответствующие рекомендации Исполнителя по доработке в установленные сроки;
8.3.8. предоставлять Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для качественного и полного исполнения услуг по настоящему договору.
8.3.9. не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Клиентов;
8.3.10. не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
8.3.11. не курить, не принимать алкоголь во время сессий, не покидать её ранее установленного времени, а также не приходить на сессию под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом.
8.4. Клиент вправе:
8.4.1. Направить Исполнителю претензии относительно качества оказываемых услуг, в порядке и в сроки, предусмотренные п. 7.4. настоящего Договора.
8.4.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем.
8.4.3. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием услуг.
9. Порядок возврата денежных средств.
9.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
9.2. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем по заявлению Клиента, направленного на электронный адрес: 3tarosv@gmail.com или в мессенджер по номеру телефона +7-911-827-87-40 в сроки установленные в разделе 7 и п. 9.4. Договора. В заявлении должно быть указано:
● фамилия, имя, отчество лица, которое требует возврата;
● номер заказа, дата, сумма платежа;
● причины возврата;
● паспортные данные;
● реквизиты банковского счета;
● номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес для связи.
9.3. Требование необходимо прислать с адреса электронной почты или номера телефона Клиента, указанного при оформлении заявки на Сайте в отсканированном виде с подписью лица, которое просит осуществить возврат денежных средств. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде.
9.4. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за услуги. Возврат может осуществляться путем отмены предыдущей транзакции.
9.5. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях и порядке:
9.5.1. В отношении онлайн-курса Светланы Фильковой и иных Информационных продуктов - Клиент вправе требовать возврата уплаченных за доступ денежных средств до момента предоставления Исполнителем Клиенту доступа к приобретенным материалам Курса и иным Информационным продуктам. Лицензионный платеж возврату не подлежит, в том числе в случаях, когда Клиент по причинам, не зависящим от воли Исполнителя не использует материалы предоставленных в доступе Курса или Информационных продуктов.
9.5.2. В случае отказа Клиента от Наставничества Светланы Фильковой после его старта - возврат денежных средств Клиенту в случае одностороннего отказа Клиентом от прохождения Наставничества осуществляется за вычетом стоимости фактически понесенных Исполнителем расходов, определяемых п. 9.6. Договора, в том числе стоимости оказанных услуг, то есть количества проведенных сессий и онлайн-встреч с Клиентом, а также размера скидки, предоставленной Клиенту при акцепте оферты, и определяется по следующей формуле:
Z=Х – (У*N2)
Где:Х - полная стоимость Услуги или сумма оплаты, которую произвел Заказчик;
У - стоимость одной недели
N2 - количество пройденных недель
Z - сумма, подлежащая возврату.
Размер стоимости одной недели, рассчитывается в следующем порядке:
У=Х/Q
Где:У - стоимость одной недели
Х - базовая стоимость оказания услуг, без учета суммы предоставленной скидки
Q - общее количество недель
9.5.3. В случае отказа Клиентом от консультации/сессии после ее начала и направления Клиенту результата Услуги, Клиент обязуется оплатить Услугу в полном объеме или, в отношении таких услуг, как “диагностический разбор” - соразмерно оказанным на дату отказа услуг и за вычетом фактических расходов, определенных в п. 9.6. Договора.
9.5.4. В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного в п. 7.5. Договора времени или вообще не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию/сессию и не явился на консультацию/сессию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за проведение консультации/сессии Клиенту возвращаются в следующем порядке: за сутки до консультации/сессии - возврат осуществляется за минусом 30 % от стоимости консультации; в остальных случаях возврат не осуществляется.
9.5.5. В случае если Клиент отказывается от участия в онлайн-мероприятии за 1 (один) день до начала мероприятия, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за участие в онлайн-мероприятии Клиенту не возвращаются в случае если Исполнитель понес расходы на обеспечение организационно-информационной части проведения онлайн-мероприятия (при их наличии).
9.6. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
● вознаграждение за предоставление простой (неисключительной) лицензии на входящие в состав Курса, Наставничество и иные Информационные продукты РИД Исполнителя: вебинары, видеоуроки, прямые эфиры, материалы в виде презентаций и файлов, аудио уроки, проведенные (предоставленные) на момент получения заявления о возврате пропорционально предоставленным Клиенту и исходя из их стоимости, определенной в п. 9.5. Договора;
● стоимость бонусных материалов, предоставленных Клиенту;
● комиссии банковских, кредитных организаций, кредитных брокеров и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;
● расходы на использованное Исполнителем в процессе оказания услуг Клиенту программного обеспечения или оплату услуг третьих лиц;
● иные расходы, возникающие у Исполнителя в ходе оказания им услуг Клиенту.
9.7. В том случае, если Клиент не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, в онлайн-курсе, онлайн-мероприятиях, организованных Исполнителем, не предоставлял отчеты о выполнении домашнего задания, не пришел на консультацию, то средства, оплаченные за услуги не возвращаются Клиенту, в связи с недобросовестными действиями Клиента либо обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
9.8. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Клиентом позже сроков, установленных в разделе 7 настоящего Договора, Исполнителем рассматривается, если Клиент предоставит письменные доказательства того, что услуга не была оказана (оказана не в полном объеме) по вине Исполнителя.
9.9. Заявление Клиента о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 7 (семи) рабочих дня с момента его получения.
9.10. Возврат осуществляется на счет Клиента, с которого производилась оплата услуг, либо иной счет, указанный Клиентом, в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления.
9.11. Доступ к онлайн-курсу (вне зависимости воспользовался ли эти доступом Клиентом или нет), а также к иным материалам Исполнителя подлежит закрытию с даты получения уведомления о возврате денежных средств и расторжении Договора для такого Клиента.
9.12. В соответствии с частью 2 статьи 781 и частью 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ возможность возврата оплаты за Услуги, не оказаные по вине Клиента, не предусмотрена.
10. Интеллектуальная собственность и защита авторских прав.
10.1. Любая информация, в том числе текстовая информация, графические изображения, фото-, аудио- и видеозаписи предоставленных Услуг, а также текстовая информация, графические изображения, фотографии находящиеся на Сайте, являются собственностью Исполнителя.
10.2. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Клиенту в процессе оказания Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Клиент не вправе использовать любую информацию и материалы, размещенные в онлайн-курсе и/или иных информационных продуктах Исполнителя, в закрытой части ресурсов, принадлежащих Исполнителю (в закрытой части Youtube-канале, в закрытой части сайта Исполнителя, на Платформе Getcourse, на Яндекс.диске, закрытых группах/чатах Telegram и/или Whats App) под своим именем без указания авторства, а также нарушать иные авторские права Исполнителя.
Запрещается любая переработка, запись, копирование программ, материало, видеозаписей, аудиозаписей Курсов и иных Информационных продуктов Исполнителя, а также его частей, доступ к которым получил Клиент в процессе получения платных онлайн-услуг по настоящему Договору, результатов интеллектуальной деятельности, в частности, перевод на иностранный язык, переработка в программу для ЭВМ, а также другим способом создание новых результатов интеллектуальной деятельности на основе авторских продуктов и материалов Светланы Фильковой - без получения специального на то письменного разрешения автора курса - Светланы Фильковой.
10.3. Используя Ресурсы Исполнителя на которых хранятся материалы онлайн-курса и других информационных продуктов, Клиент признает и соглашается с тем, что все содержимое этих Ресурсов Исполнителя, а также структура содержимого их, защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Ресурсов Исполнителя, в которых хранятся материалы и программа онлайн-курсов и другие Произведения Исполнителя, не переходят к Клиенту. Клиент имеет право пользоваться всем вышесказанным исключительно в личных некоммерческих целях для достижения цели договора в объемах и на условиях, определенных разделом 12 Договора.
10.4. Клиент обязуется использовать полученную от Исполнителя информацию, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах.
10.5. Клиент обязуется не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их копирования, тиражирования, воспроизведения (публикации в прессе, на интернет ресурсах, в публичных выступлениях и т.п.), и иными способами. Не распространять третьим лицам и не публиковать в общедоступных источниках для любого круга лиц предоставленные Исполнителем информацию или аудиозапись консультации.
10.6. При цитировании материалов Сайта, иных материалов и авторских продуктов Исполнителя, Клиент обязуется указывать ссылку на Ресурсы Исполнителя или данные о Исполнителе предварительно согласовав такое действие с Исполнителем.
10.7. В случае нарушения Клиентом положений настоящего раздела и других положений договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, Клиент выплачивает Исполнителю штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждое выявленное нарушение а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Клиентом, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.
11. Условия предоставления неисключительной лицензии:
11.1. Исполнитель (Лицензиар) настоящим предоставляет Клиенту (Лицензиату) право на использование РИД, входящих в онлайн-курс и/или другие продукты Исполнителя, в пределах территории всего мира на срок проведения онлайн-курса/срок доступа к онлайн-курсу или иным информационным продуктам и в течение срока, установленного соответствующим Тарифом.
11.2. РИД Исполнителя предоставляются Клиенту (Лицензиату) на условиях неисключительной отзывной, ограниченной лицензии (без ограничения территории действия, и не подлежащую передаче или уступке третьим лицам, то есть без права сублицензирования), на использование материалов, входящих в онлайн-курс и другие продукты, которые могут быть расположены в закрытой части ресурсов, принадлежащих Исполнителю: в закрытой части Youtube-канале, в сайте Tilda, на Платформе Getcourse, на Яндекс.диске, закрытых группах/чатах Telegram и/или Whats App. Неисключительная лицензия выдается на срок оказания Исполнителем Услуги, выбранной Клиентом.
11.3. Право на использование РИД Исполнителя, входящих в онлайн-курс и/или другие продукты Исполнителя считается предоставленным Клиенту (Лицензиату) с начальной даты предоставления доступа к ресурсам Исполнителя, на которых хранятся РИД.
11.4. Выплата Клиентом (Лицензиатом) вознаграждения Исполнителю (Лицензиару) за использование прав на Произведения осуществляются в рамках оплаты услуг Исполнителя. Вознаграждение не выделяется в отдельный платеж.
11.5. Исполнитель (Лицензиар) гарантирует Клиенту (Лицензиату), что:
11.5.1. Предоставление права по настоящему Договору не нарушает прав третьих лиц.
11.5.2. Исполнитель (Лицензиар) на момент заключения настоящего Договора не связан каким-либо соглашением, способным тем или иным образом помешать полному или частичному осуществлению Клиентом всех прав, вытекающих из Договора.
11.6. Клиент (Лицензиат) гарантирует Исполнителю (Лицензиару), что:
11.6.1. Использование РИД, входящих в онлайн-курс им будет осуществляться только способом, предусмотренным настоящим Договором, то есть личный просмотр будет связан с использованием ЭВМ или иного средства исключительно для личных нужд, неограниченное количество раз в течение срока оказания Услуг, в соответствии с выбранным на Сайте пакетом Услуг.
11.6.2. Обеспечит своевременную выплату Исполнителю (Лицензиару) вознаграждения, предусмотренного разделом 5 настоящего Договора.
11.6.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором в части использования прав на Произведения, Клиент (Лицензиат) и Исполнитель (Лицензиар) несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.7. Клиенту предоставляется право использования материалов Курсов и/или иных Информационных продуктов на основании простой (неисключительной) лицензии только на срок, определенный соответствующим Тарифом.
11.8. Лицензионные права на результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя считаются предоставленными с момента открытия соответствующего доступа к материалам, части материалов.
12. Ответственность сторон и заверение о гарантиях.
12.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.2. Исполнитель не несет ответственности за качество Услуг, а также за любые неблагоприятные последствия для Клиента и (или) третьих лиц, возникшие в процессе оказания Услуг и (или) по результатам оказания Услуг, если Клиент указал недостоверные сведения, необходимые для оказания Услуг. В этом случае услуга подлежит оплате в полном объеме.
12.3. Исполнитель не несет ответственность, если Услуги оказаны надлежащим образом, если результаты оказания Услуг не соответствуют субъективной оценке Клиента или его ожиданиям.
12.4. Клиент заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:
12.4.1. имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
12.4.2. достиг возраста 18 лет;
12.4.3. не является пациентом психиатра, не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ, не имеет умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта;
12.4.4. указал достоверные данные как о себе, так и другую информацию необходимую для оказания Исполнителем Услуг;
12.4.5. заключает Договор добровольно, при этом полностью ознакомился с условиями публичной оферты; понимает предмет публичной оферты и юридические последствия, которые могут возникнуть в рамках исполнения Оферты.
12.5. Клиент также несет ответственность за соблюдение им требований законодательства об авторских правах и об интеллектуальной собственности.
12.6. Клиент, акцептуя данную Оферту, подтверждает свою осведомленность о яркой манере самовыражения Исполнителя, не имеет к ней претензий и полностью осознает, что возможное использование ненормативной лексики в аудиозаписи, предоставленной Исполнителем в ходе Консультации, ни в коей мере не является проявлением неуважения к личности и жизненному выбору Клиента.
12.7. Клиент, акцептуя данную Оферту, подтверждает свою осведомленность о статусе образования Исполнителя, его компетенции и не имеет к ним претензий.
12.8. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других, неподконтрольных сторонам обстоятельств, которые могут повлиять на выполнение сторонами условий настоящего Договора. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
12.9. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
12.10. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
13. Срок действия и изменение Оферты
13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта Оферты и действует до полного выполнения обязательств Сторонами.13.2. Заказчик вправе вносить изменения в Оферту, при этом данные изменения вступают в силу в порядке, определенном п. 3.6. Договора.
14. Расторжение Договора.
14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящей оферты и действует до момента исполнения сторонами всех обязательств.
14.2. Заключенный путем акцепта настоящей оферты Договор может быть расторгнут:
● по соглашению Сторон;
● в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя в случае если Заказчик препятствует своими действиями и/или бездействием выполнению Исполнителем своих обязательств по Договора, также при нарушении существенных условий раздела 10 или 11 Договора. В этом случае Исполнитель направляет Заказчику уведомление в электронной форме с указанием основания для расторжения Договора и осуществляет возврат денежных средств в порядке и размере, установленном разделом 9 Договора, а также с учетом иных положений Договора;
● в одностороннем порядке по инициативе Заказчика путем направления Исполнителю заявления об отказе от услуг в случаях, если Исполнитель нарушил условия настоящего Договора или в случаях, установленных действующим законодательством РФ. Заявление направляется по адресу электронной почты Исполнителя 3tarosv@gmail.com. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства в порядке и размере, установленном разделом 9 Договора.
15. Разрешение споров.
15.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из-за настоящего Договора, должны разрешаться путем переговоров между Сторонами. При этом Стороны допускают претензионный порядок разрешения споров.15.2. Претензии Клиента по проведенному обучению принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменном виде по адресу электронной̆ почты, указанному в разделе 16 настоящего Договора. Претензия должна содержать:
- наименование / ФИО Клиента,
- дата и время оплаты,
- обстоятельства на которые ссылается Клиент,
- дату подписания,
- подпись Клиента
15.3. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её в соответствии с действующим законодательством РФ и дать на нее ответ в течение 10 (десяти) дней со дня получения.
15.4. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд согласно действующему законодательству.
16. Прочие условия
16.1. Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по настоящему Договору за исключением гарантий, прямо указанных в тексте Договора.16.2. Если какое-либо условие настоящего Договора или его часть становятся недействительными полностью или частично в соответствии с каким-либо нормативным актом или положением закона, такое условие или его часть не будут считаться частью настоящего Договора и при этом не затронут юридической силы остальной части настоящего Договора.
16.3. Клиент не вправе уступать свои права по Договору третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя.
16.4. Любые уведомления, связанные с исполнением Договора, могут направляться Сторонами по электронной почте и/или по мессенджерам, привязанным к номеру телефона, указываемого в Заявке:
● на адрес электронной почты Клиента (e-mail) и/или телефон, которые были указаны Клиентом при акцепте Оферты или в сообщении об их замене, с адреса электронной почты Исполнителя, если получателем является Клиент;
● на адрес электронной почты Исполнителя 3tarosv@gmail.com с адреса электронной почты Клиента, указанного им при акцепте Оферты или в сообщении о его замене.
16.5. Стороны также пришли к соглашению, что такая переписка имеет юридическую силу наравне с оригиналами документов, а также переписка Сторон в мессенджере, является официальной и имеет юридическую силу наравне с официальной перепиской сторон.
17. РЕКВИЗИТЫ
ИП ФИЛЬКОВА СВЕТЛАНА АЛЕКСЕЕВНА,
ИНН 237400001849,
ОГРН 322784700009460,
E-mail: 3tarosv@gmail.com
Телефон: +7-911-827-8740
ИП Фильковой Светлане Алексеевне
ОГРН 322784700009460
ИНН: 237400001849
E-mail: 3tarosv@gmail.com
Телефон: +7-911-827-8740
От кого:
паспортные данные:
Адрес__________________
тел:__________________
Уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора
"___" ____ 20__ г. мною была акцептована Оферта на заключение договора возмездное оказание информационно-консультационных услуг от _____ 202_ г. (далее - Договор), произведена оплата услуги “_________” в размере: ________________________ (_________________________________) рублей.
В связи с _____________________________________________________________________ уведомляю об одностороннем отказе от дальнейшего исполнения Договора и прошу произвести возврат уплаченных мною денежных средств за вычетом стоимости оказанных на момент получения Исполнителем настоящего Уведомления услуг и расходов Исполнителя, понесенных в связи с оказанием мне услуг в соответствии с условиями с раздела 7 и 9 Договора.
Денежные средства прошу перечислить по следующим банковским реквизитам, с которых производилась оплата услуг:
Также я соглашаюсь с тем, что с даты направления настоящего заявления:
1.1. Мне прекращается доступ к ______________, материалы которого расположены ________________. включая _____________
1.2. И что я не имею претензий к Исполнителю в части оказанных услуг, а также не имею право предъявлять какие-либо иные требования по ранее оказанным Исполнителем услугам.
дата_________________ _______________/________________
2021-2023 © ИП Филькова Светлана Алексеевна, все права защищены